Phần 1: Hướng dẫn mua hàng tại nhansamhanquoc.top

Bước 1: Truy cập vào website https://nhansamhanquoc.top/ để chọn mua sản phẩm

Bước 2:  Xem thông tin sản phẩm và click vào nút “Mua ngay” của sản phẩm muốn mua

Bước 3:  Để lại thông tin khách mua hàng trong các trường thông tin để chúng tôi có số điẹn thoại hoặc email liên hện lại xác nhận

Bước 4:  Nhân viên công ty sẽ sớm gọi lại xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng. 

Phần 2: Chính sách đổi trả hàng hóa

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại www.nhansamhanquoc. top Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây:

  • Vì sản phẩm chúng tôi phân phối là hàng chính hãng, nên chúng tôi sẽ không nhận việc trả lại hàng từ khách hàng từ sau khi nhận hàng và thanh toán. Trừ các trường hợp sau
  • Khách hàng cho rằng và chứng minh được hàng nhận từ công ty chúng tôi là hàng giả, hàng nhái
    Khách hàng phát hiện ra hàng hóa giao đã hết hạn sử dụng

 

Chúng tôi sẽ nhận đổi hàng lại cho khách trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi như rách, hở, không bảo vệ được hàng hóa bên trong bao bì
– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
– Trả hàng và hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách mong muốn. Hoàn tiền 100%
Địa chỉ đổi trả: 
– Đối với khách nội thành TP.HCM: Đổi hàng miễn phí tại kho hàng 31-33 Đô Đốc Lộc, Tân Quý, Tân Phú, HCM
– Đối với khách ở các Tỉnh: Khách chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến địa chỉ trên
Các bước để hoàn trả sản phẩm:

  • Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
  • Khách hàng qua trực tiếp shop để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
  • Đổi và trả hàng trong 07 ngày 

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ….)

Điều kiện đổi hàng

  • Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
  • Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),…

Phần 3: Chính sách và Cam kết bảo mật thông tin

Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Công ty SPT, vì thế chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những trường hợp nêu ra sau đây.

3.1. Thu thập thông tin cá nhân

  • Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng trên web.
  • Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ.
  • Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
  • Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
  • Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
  • Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.
  • Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

3.2. Phạm vi sử dụng thông tin

 
Khi bạn đăng ký thông tin, chúng tôi sẽ sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
  - Giao hàng quý khách đã mua tại nhansamhanquoc.top
  - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
  - Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; 
  - Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

3.3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Bộ phận thu nhận và xử lý giao hàng đơn hàng của chúng tôi làm việc tại kho hàng địa chỉ 31 33 Đô Đốc Lộc, Tân Quý, Tân Phú, HCM

3.4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.
  • Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
  • Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

Phần 4: Phương thức thanh toán

  • Đối với khách hàng đặt hàng online (tại Nhân Sâm Hàn Quốc TOP : Hiện tại chúng tôi chỉ áp dụng thanh toán bằng cách nhận hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng. 
  • Đối với khách hàng thân thiết, khách mua buôn bán lại, vui lòng chuyển khoản trước cho công ty với thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được gởi cho công ty ngay sau các đơn hàng đầu.